Lo que debes saber antes de usar el recall automático y las tareas del equipo (límites y desventajas)

Ninguna herramienta resuelve todo, y el recall automático y las tareas del equipo tampoco son la excepción. Antes de adoptarla conviene conocer sus límites.

La limitación principal

Las reglas de recall hay que configurarlas primero; no generan tareas de forma retroactiva sobre pacientes que nunca quedaron incluidos en una regla.

Lo que sí resuelve bien

• Cada regla de recall se configura una vez y a partir de ahí genera tareas solas, sin intervención manual.
• Las tareas caen en una bandeja por usuario, así que cada quien sabe qué le toca hacer hoy.
• El registro de cada gestión queda anotado en la actividad del contacto.
• Es la diferencia entre un consultorio que recuerda a sus pacientes y uno que solo espera a que vuelvan por su cuenta.

En balance, sigue siendo mejor que confiar en que la secretaria se acuerde de llamar a cada paciente en la fecha correcta, pero vale la pena entrar con expectativas realistas.

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